Términos del servicio
Entre Insufar SpA, Rol Único Tributario Nº 76.896.248-0, en adelante también “Blackforge” para efectos comerciales, y el usuario que accede y utiliza el sitio web www.blackforge.cl (en adelante, el “Usuario”), se establece el presente acuerdo de uso del sitio web (en adelante, el “Acuerdo”).
Las transacciones realizadas a través de este sitio se regirán por la legislación chilena vigente, en particular:
- Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
El acceso y uso del sitio, así como la compra de productos, implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.
PRIMERO. Objeto del Acuerdo
El presente Acuerdo regula:
- El uso del sitio web
- Las condiciones de compra
- Los derechos y obligaciones entre las partes
SEGUNDO. Declaraciones del Usuario
El Usuario declara y acepta:
- Ser mayor de edad
- Conocer que el sitio puede presentar interrupciones o indisponibilidades
- Que Blackforge podrá realizar mantenciones, actualizaciones o mejoras del sitio
- Que el sitio utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento
- Que es responsabilidad del Usuario contar con sistemas de seguridad (antivirus, firewall, etc.)
TERCERO. Formación del consentimiento
El consentimiento en las compras se entiende formado cuando el Usuario acepta inequívocamente la transacción en el sitio.
CUARTO. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
- Entregar información veraz y actualizada
- Utilizar el sitio conforme a la ley
- No publicar contenido fraudulento, ofensivo o ilegal
- No vulnerar derechos de propiedad intelectual
- Aceptar las políticas de privacidad
QUINTO. Compras en el sitio
Las compras:
- Solo pueden ser realizadas por mayores de 18 años
- Se despachan dentro del territorio continental de Chile
SEXTO. Proceso de compra
Para realizar una compra, el Usuario deberá:
- Agregar productos al carrito
- Ingresar sus datos personales
- Seleccionar método de envío o retiro
- Proceder al pago mediante el medio elegido
Una vez confirmado el pago:
- Se enviará correo de confirmación
- Se informará el estado del pedido
Medios de pago:
- Webpay
- Transferencia bancaria
👉 En caso de transferencia:
- Si no se paga en 3 horas, la orden se cancela automáticamente
Información adicional:
- El costo de envío es de cargo del cliente
- Errores de precio o stock serán resueltos directamente con el cliente
SÉPTIMO. Despachos
Las condiciones de despacho se encuentran detalladas en la sección correspondiente del sitio.
OCTAVO. Retiro en tienda
- El retiro se habilita solo tras confirmación por correo
- Plazo de retiro: 7 días hábiles
- De no retirarse, se anula la compra y se gestiona devolución
NOVENO. Descuentos y promociones
- Blackforge podrá otorgar códigos de descuento
- Las promociones están sujetas a stock disponible
- Los descuentos no son reembolsables en devoluciones
DÉCIMO. Garantías y devoluciones
El Usuario tiene derecho a:
🔹 Derecho de retracto:
- 10 días desde la recepción
- Producto sin uso y con embalaje original
🔹 Cambios:
- Hasta 15 días
🔹 Garantía legal:
- 90 días por fallas de fábrica
Condiciones:
- Producto no debe presentar daño atribuible al usuario
- Evaluación en máximo 10 días hábiles
DÉCIMO PRIMERO. Privacidad
Los datos del Usuario:
- Serán tratados conforme a la Ley 19.628
- No serán cedidos a terceros no relacionados
- Se utilizarán para:
- procesar compras
- despachos
- comunicaciones
El Usuario podrá solicitar:
- modificación
- eliminación
- bloqueo de datos
Contacto:
📧 contacto@insufar.cl
📱 +56 9 4586 1364
DÉCIMO SEGUNDO. Seguridad
El sitio cuenta con:
- cifrado SSL / TLS
- medidas de protección contra fraude
Blackforge podrá:
- contactar al usuario para validar compras
- cancelar órdenes si no logra validación
DÉCIMO TERCERO. Vigencia
Este acuerdo tiene vigencia indefinida mientras el sitio esté operativo.
DÉCIMO CUARTO. Legislación aplicable
Este contrato se rige por la ley chilena.
Las partes fijan domicilio en:
📍 Arica, Chile
DÉCIMO QUINTO. Firma electrónica
Las compras se realizan mediante firma electrónica conforme a la Ley Nº 19.799.